在实际的销售过程中，我们会经常遇到说“随便看看”的顾客，那么面对这样的顾客，销售人员应该如何应对呢?
顾客心理
一般情况下，顾客在进入不熟悉的店面时都会有不适应的感受，对店面或产品不了解，还没有准备好确定购买时，有人跟着会让他产生巨大心理压力，加快他的离开。
这些顾客要么对该品牌的购买意愿并不强烈，只是随便逛逛碰运气;要么有自己的计划，非常清楚自己想要哪种产品，不愿意别人来打扰他寻找产品。
错误应对
01
好的，那您自己先看看吧!
这种回答很容易让顾客流失，让顾客在不知不觉中离开卖场。 02
还是我给您介绍一下吧!
顾客会觉得有些死缠烂打。
03
没关系，反正我现在也没有顾客!
让顾客感觉导购没事可做，产生反感。
04
一句话也不说，直接回到位子上做原来的事情
这样做的效果往往适得其反，顾客会因此而离开。
正确应对
最好的办法就是先回避，和顾客保持2-3米左右的距离，并站在一个较好的观察角度，假装做自己的事情，既让顾客感觉舒服，又能随时留意到他们的举动，一旦顾客发出了需要沟通的信号，就及时上前介绍产品。
话术举例
1
突出产品，引起注意
导购：“好的，您可以随便看看，我就在您附近，有需要您可以随时叫我。对了，您可以看看那边的几款，那是我们品牌的主打产品，卖得都挺不错的。”
2
自然搭话，顺水推舟
导购：“好的，您请随意挑选，有需要叫我一声就行。”(等一两分钟后，可以以送水、理货或是其他借口走近顾客，并以轻松的口吻)“怎么样，您看中了什么，我帮您介绍一下吧?”如果顾客回答“没有什么喜欢的。”导购则可以顺水推舟地说：“是的，我们的产品款式挺多的，这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧，这样也可以帮您节省时间，找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢?”轻松的交流更容易让顾客接受你。
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